Front Office Manager

Per una Dimora storia 5 luxury, per loro, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager Riportando direttamente all'Operation Manager, il candidato ideale avrà eccellenti doti di leadership, un forte orientamento al cliente e una comprovata esperienza nella gestione operativa di un reparto front office di alto livello. Responsabilità principali Supervisionare tutte le operazioni del Front Office, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato per gli ospiti. Coordinare e gestire il team di receptionist, concierge e guest relations, promuovendo un ambiente di lavoro motivante e professionale. Assicurare il rispetto degli standard di qualità della struttura e delle procedure operative. Gestire le prenotazioni, il check-in e il check-out con attenzione ai dettagli e alle esigenze degli ospiti VIP. Monitorare la soddisfazione degli ospiti e risolvere eventuali problematiche in modo proattivo e tempestivo. Collaborare con altri reparti (Housekeeping, F&B, Sales & Marketing) per garantire un’esperienza di soggiorno eccellente. Analizzare le performance del reparto, ottimizzando l’occupazione e le strategie di vendita delle camere. Gestire la formazione e lo sviluppo del personale del Front Office. Controllare la gestione amministrativa del reparto, inclusi report giornalieri, fatturazione e gestione dei pagamenti. Requisiti Esperienza pregressa di almeno 3anni in una posizione analoga presso strutture 5 stelle o lusso . Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus). Conoscenza avanzata dei principali gestionali alberghieri. Spiccate doti di leadership, problem-solving e gestione dello stress. Eccellente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli. Capacità di lavorare in team e di formare e motivare il personale. Località: provincia di Grosseto J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-siena, IT

Posted Date: 4/30/2025