Night Manager - Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position a Milano | Russotti Gestioni Hotel[]

Italia/Milano Sommario: Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di un Night Manager da inserire nel nostro team Siamo alla ricerca di una persona altamente motivata, con eccellenti capacità organizzative e una passione per il servizio clienti, pronta a garantire che i nostri ospiti abbiano un'esperienza eccezionale durante la notte. Il Night Manager è responsabile della supervisione delle operazioni dell'hotel durante il turno di notte, assicurando che tutte le attività si svolgano senza intoppi e che gli standard di qualità siano rispettati. Responsabilità principali: Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager; Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative standard Marriott; Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio; Assistere il management nella formazione, valutazione, consulenza, motivazione e coaching dei dipendenti; Registrare e comunicare le richieste e i problemi speciali degli ospiti al reparto appropriato e garantire che siano affrontati in modo tempestivo ed efficiente; Risolvere e prendere in carico i reclami degli ospiti in modo rapido ed efficiente per mantenere un alto livello di soddisfazione e di qualità; Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno; Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno; Requisiti richiesti: Laurea Triennale in Gestione dell'Ospitalità o equivalente; Esperienza pregressa nel ruolo di Night Manager o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità; Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale); Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue – Titolo preferenziale); Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale; Problem solving; Orientamento ai risultati; Attenzione alla qualità del servizio. Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 4/30/2025