Guia de experiencia

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos e instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, o maior portal de educação do Brasil, um marketplace que ajuda futuros alunos a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora. Você será uma peça-chave na jornada dos nossos Guias Seu papel vai além de dar suporte nas dúvidas de atendimento; você será a pessoa que vai apoiar o time nos desafios do dia a dia e criar um ambiente onde todos se sintam motivados e apoiados. Procuramos alguém que adore ouvir, orientar e inspirar, trazendo muita energia e aquele sorriso na voz que transforma o ambiente e o atendimento RESPONSABILIDADES Ser a referência para o time nas dúvidas operacionais e processos do atendimento diário; Facilitar alinhamentos para garantir que todos estejam na mesma página, rumo ao sucesso do aluno; Ouvir a equipe com empatia, criando um ambiente acolhedor e colaborativo; Manter o astral lá em cima, trazendo motivação e positividade para o time entregar um atendimento incrível; Sugerir melhorias e inovações para tornar a experiência do aluno ainda mais memorável; Colaborar com a gestão para garantir que as estratégias estejam alinhadas com nossos valores e missão. REQUISITOS Alguém que conheça os processos do atendimento; Capacidade de resolver problemas com agilidade e criatividade; Experiência com atendimento ao cliente e orientação; Alguém que saiba ouvir de verdade e se comunique de forma clara e acolhedora; Energia contagiante e aquele sorriso na voz que transforma o ambiente e motiva a equipe; Disponibilidade para o modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP; BENEFÍCIOS Convênio médico com coparticipação (Bradesco, Policlin ou Santa Casa). Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação). TotalPass. Restaurante na Quero, com almoço delicioso. Incentivo à psicoterapia. Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc). PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa). Antecipação de férias. Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano. Carnaval (3 dias) também é móvel. Day off de aniversário (móvel). Licença maternidade estendida. Licença paternidade estendida. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 4/30/2025