Reservations Specialist – Gardaland Hotels

Ruoli e responsabilità Siamo alla ricerca di un/a Reservation Specialist da inserire nei nostri hotels I principali compiti che ti saranno affidati saranno: Controllo delle prenotazioni confermate il giorno precedente agli arrivi con conseguente aggiornamento nel sistema OPERA utilizzando la modalità TRACES Controllo delle pratiche giunte due giorni prima dell’arrivo (check , generale, verifica pagamento, inserimento alerts e traces, comments e status) Modifica, aggiornamento ed eventuale cancellazione delle prenotazioni secondo le richieste dei clienti Controllo e smistamento periodico della mail box e della messaggistica portali, evasione delle richieste che giungono via e-mail Assistenza telefonica ai clienti alberghieri per informazioni, prenotazioni on line, eventuali upselling Prima assistenza ad eventuali reclami pervenuti via mail e telefonicamente Stampa dei biglietti da associare alle prenotazioni secondo i tagli corretti Qualifiche ed esperienza Sei la persona che stiamo cercando se ti riconosci in questa descrizione: Hai dimestichezza con la gestione delle prenotazioni alberghiere , in particolare con i softwares ISO Pacific e OPERA PMS , e con il pacchetto Office Hai esperienza di strutture alberghiere, tipologie di camere, servizi offerti (caratteristiche e condizioni dei prodotti alberghieri in vendita) Hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco) Possiedi buone doti relazionali e di comunicazione Sei disponibile a lavorare su turni in fascia diurna dalle 9 alle 20 Hai voglia di inserirti in una realtà vivace e dinamica come quella di Gardaland Benefici Sarai inserito/a in un gruppo di lavoro allegro, capace e coinvolgente, che ti darà la formazione necessaria per svolgere al meglio le tue attività. Offriamo un contratto di lavoro stagionale con orario full-time gestito su turni Sistema incentivante STAR , pensato per favorire la collaborazione ed il riconoscimento tra colleghi, che prevede che ogni mese i dipendenti meritevoli, proprio su indicazione del Team, ricevano un premio economico e una sorpresa dedicata. Durante la stagione avrai modo di partecipare ad alcune opportunità di Team Building e divertenti eventi aziendali dedicati esclusivamente allo Staff . Avrai a disposizione il Magic Pass , che ti darà diritto ad alcuni ingressi gratuiti per Gardaland e per gli altri Parchi Merlin. Potrai usufruire di sconti nei punti F&B e Retail presenti all'interno del Resort . Per la tua pausa avrai la possibilità di usufruire della mensa aziendale con un piccolo importo o di acquistare il tuo pasto in uno dei punti vendita ad un prezzo agevolato LI-IM1 Fascia di retribuzione Competitive J-18808-Ljbffr

Location: garda, IT

Posted Date: 5/4/2025