Tecnico Help Desk 1° livello

Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un ecosistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione. Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Tecnico informatico da inserire nel nostro team di Help Desk di primo livello, per il supporto telefonico ai nostri clienti operanti in ambito sanitario. La figura si occuperà di: Gestire le chiamate di assistenza su problematiche informatiche e applicative di primo livello; Supportare gli utenti in relazione alle policy e alle procedure stabilite; Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono; Controllare l’andamento dei sistemi intervenendo proattivamente per identificare e risolvere eventuali malfunzionamenti; Gestire e mantenere l’inventario degli asset e device aziendali. Requisiti richiesti: Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico; Buona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare Microsoft; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza dei principali pacchetti software applicativi installati sui PC; Competenze nella manutenzione software e hardware delle postazioni di lavoro; Competenze nella manutenzione software e hardware delle stampanti locali e di rete. Requisiti preferenziali: Orientamento al problem solving; Capacità relazionali e di team working; Spiccata capacità di ascolto; Propensione al rapporto con l’utenza; Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie. Cosa ti offriamo? Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante; Orario di lavoro flessibile; Formazione e sviluppo continuo; Ticket Restaurant; Accesso ai benefit aziendali; Azioni di work-life balance per conciliare vita privata e professionale; Azienda impegnata nella Diversità, Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità nella nostra leadership e nei nostri collaboratori, e a mettere in atto processi decisionali inclusivi, affinché tutti si sentano valorizzati e rispettati. Orario di lavoro: full time dal lunedì al sabato Sede di lavoro: Reggio Emilia Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. J-18808-Ljbffr

Location: reggio-emilia, IT

Posted Date: 5/5/2025