IT Incident Coordinator

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una IT INCIDENT COORDINATOR Per conto di un’interessante azienda nostra cliente, siamo alla ricerca di un IT Incident Coordinator che si unisca all' Incident Response Team attualmente in costruzione. Sarà a diretto riporto della Direzione Generale ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo. L’azienda ha sede a Biella e ha l’obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services. Responsabilità Svolgere un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali; Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace; Definire la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business; Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT; In caso di apertura di una war room, coordinare le attività operative e guidare le decisioni; Assicurare, a incidente risolto, l’apertura del Problem per l’analisi della root cause; Gestire periodicamente i follow-up delle anomalie trasversalmente e attuare un piano di remediation post anomalia; Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti; Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici. Requisiti minimi: Almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo; Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management; Conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali; Buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI); Disponibilità alla reperibilità; Conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security. Offerte e benefit: Ambiente positivo e valorizzazione del contributo individuale, opinione importante; Piattaforma e-learning Microsoft per formazione e certificazioni; Attività di engagement e volontariato aziendale (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto); Contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito; Cura della persona con polizza sanitaria per te e famiglia, e polizza TCM; Sostegno al benessere psicologico con Stimulus, sportello di ascolto; Contributo aziendale al fondo pensione; Politiche di lavoro flessibile. Sede di lavoro: Biella o Milano con 1-2 giorni a Biella smart working. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-varese, IT

Posted Date: 5/12/2025