CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

¡En Grup Blasi te estamos esperando! Grup Blasi somos Mediterranean Sports Hub, Camping & Resort Sanguli, Cambrils Park Resort. Nuestro equipo no para de crecer y por eso estamos ampliando nuestro departamento de Experiencia Cliente. Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Manager . ¿Te interesa? Sigue leyendo: Tus tareas serán las siguientes: Establecer los estándares de calidad del servicio y de las instalaciones ofrecidas. Coordinar los esfuerzos de las diferentes áreas y departamentos de la organización para generar una experiencia integral centrada en la persona cliente. Investigar sobre las innovaciones, tendencias y hábitos de consumo de las personas clientes propias y del sector turístico, para guiar estrategias y acciones. Gestionar las auditorías de las instalaciones y del servicio y, en función de sus resultados, implementar medidas preventivas, correctoras y propuestas de mejora de los procedimientos. Analizar la experiencia de la persona cliente (a través de diferentes indicadores), identificar áreas de mejora y puntos fuertes, y definir las estrategias dirigidas a incrementar la satisfacción. Determinar los criterios de respuesta, en cuanto a contenido y forma, a quejas y sugerencias. Establecer y/o mantener un sistema de feedback continuado con la persona cliente a través de encuestas, entrevistas y otros canales de comunicación. ¿Qué ofrecemos? Formación continua. Amplios beneficios sociales (asistencia sanitaria completa con DKV, salario flexible, servicio de bufet/menu diario a 5,50€, descuentos y condiciones exclusivas con empresas colaboradoras, etc.). Contrato indefinido. Horario flexible. Si quieres conocernos, te interesa el proyecto y crees que encajas en el perfil, no dudes en aplicar para la posición, ¡estaremos encantados de conocerte! J-18808-Ljbffr

Location: salou, ES

Posted Date: 5/13/2025