Specjalista Digital Customer Experience

Na rozgrzewkę kilka pytań: Masz na koncie min. 2–3 lata doświadczenia jako UX Designer i znasz się na projektowaniu ergonomicznych rozwiązań? Znasz zasady projektowania zorientowanego na użytkownika i umiesz je przekuć w konkretne rozwiązania? Możesz pochwalić się wykształceniem wyższym – najlepiej w obszarze UX, projektowania, marketingu, informatyki, psychologii lub kierunków pokrewnych? Twoim codziennym narzędziem pracy jest Figma i obsługujesz ją bez zawahania? Potrafisz wyciągać wnioski z danych – zarówno jakościowych, jak i ilościowych – dotyczących doświadczeń użytkownika? Nie jest Ci obca dostępność cyfrowa – projektujesz zgodnie z WCAG i wiesz, jak tworzyć responsywne interfejsy? Dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej? Komunikacja to Twoja mocna strona i potrafisz jasno tłumaczyć swoje pomysły? Mile widziane : Znajomość narzędzi do analityki UX (np. Hotjar, Lookback). Znajomość metodyk Agile (Scrum, Kanban) i doświadczenie w pracy w zespole zwinnym. Praktyczna znajomość narzędzi: Miro, Windows, Jira Sprawdź swój codzienny plan treningowy: Będziesz analizować i monitorować, jak użytkownicy poruszają się po naszych kanałach cyfrowych – stronie kartamultisport.pl, aplikacji mobilnej, platformie eMS czy formularzach online – i sprawdzać, co działa, a co wymaga poprawy. Wychwycisz punkty problematyczne i zaproponujesz usprawnienia, które zwiększą wygodę, intuicyjność i efektywność korzystania z kanałów cyfrowych – zarówno na desktopie, jak i urządzeniach mobilnych. Będziesz współtworzyć mapy ścieżek użytkownika (user flows) i optymalizować je pod kątem ergonomii i spójności. Będziesz zbierać i analizować feedback od użytkowników z różnych źródeł. Weźmiesz udział w projektowaniu i wdrażaniu nowych procesów oraz funkcjonalności cyfrowych z myślą o końcowym użytkowniku. Przetestujesz użyteczność rozwiązań (usability testing), wskażesz bariery w doświadczeniu klienta i zadbasz o dostępność zgodnie z wytycznymi WCAG. Będziesz współpracować z zespołami IT, marketingu i obsługi klienta przy wdrażaniu rozwiązań cyfrowych. Będziesz szukać nowych narzędzi, śledzić trendy UX i rozwijać nasze cyfrowe doświadczenia. Brzmi ciekawie? Dołącz do Nas: ✔ ​​ Czekamy na Ciebie w biurze w Warszawie przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę, ✔ Obecnie pracujemy w modelu hybrydowym (2 dni pracy zdalnej w tygodniu) ✔ ​Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance, ✔ ​Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze , a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę, ✔ ​Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy , które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z platformy SmartLunch , ✔ ​W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge, ✔ ​Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski, ✔ ​Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems, ✔ ​Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych, ✔ ​Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych, ✔ ​Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife , dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych, ✔ ​Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego, ✔ ​Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej, ✔ ​W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych, ✔ ​Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli , a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu , ✔ ​Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji, ✔ ​Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki , ✔ ​Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe , ✔ ​Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru, ✔ ​Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne, ✔ ​Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia, ✔ ​W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej! Czas na Twój ruch - APLIKUJ!

Location: Warszawa, PL

Posted Date: 5/18/2025