Assistant support logiciels - H/F

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau. Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise ! En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients. FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, avec plus de 600 personnes, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 35.000 clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance. Intégré au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients du secteur juridique, en particulier commissaires de justice (anc. huissiers) au niveau national, vous les assistez dans les phases de démarrage et dans l'utilisation courante de nos logiciels, pour leurs fonctionnalités comptables. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée d'une formation à nos logiciels ainsi qu'à nos outils d'assistance. Votre approche est résolument qualitative et primordiale dans la satisfaction clients. Titulaire d'un bac 2 minimum en gestion, administration, relation clients, vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows. Vous souhaitez bénéficier d'une expérience en relation clients, en lien avec l'informatique de gestion. Vous saurez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients. Notre poste est basé à Lyon 9 - accès facilité Gorge de Loup (prise en charge 50 % abonnement) - horaires de bureau (38,5 h JRTT), restaurant d'entreprise, mutuelle, avantages CSE. Titulaire d'un bac 2 minimum en gestion, administration, relation clients, vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows. Vous souhaitez bénéficier d'une expérience en relation clients, en lien avec l'informatique de gestion. Vous saurez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients. Notre poste est basé à Lyon 9 - accès facilité Gorge de Loup (prise en charge 50 % abonnement) - horaires de bureau (38,5 h JRTT), restaurant d'entreprise, mutuelle, avantages CSE.

Location: Villeurbanne, FR

Posted Date: 5/25/2025