Ama de Llaves Ejecutiva

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: AMA(O) DE LLAVES EJECUTIVA(O) Objetivo: Organizar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales del departamento de Ama de Llaves y Ropería de acuerdo con los planes de capacitación, presupuesto, procedimientos y estándares establecidos por la dirección del hotel con la finalidad de brindar un excelente servicio a los huéspedes. Funciones: · Garantizar los estándares de presentación, limpieza de habitaciones, pasillos, áreas públicas y equipamiento necesario para ofrecer un servicio integro. · Verificar la entrega en tiempo y forma de las habitaciones asignadas como llegada, así como mantener informada a toda la división cuartos del avance de dichas entregas durante el día. · Garantizar a través de la supervisión los programas diarios, reportes de camaristas y estatus de amenidades y decoraciones regulares, especiales, VIP o HOF · Solicitar al departamento de Mantenimiento la programación para trabajos de MP8, así como la ejecución correcta de las obras que se lleven a cabo dentro de las habitaciones. · Programar el seguimiento a ejecución de inventarios de amenidades y suministros a fin de garantizar el buen uso de los mismos y levantar necesidades de cambios. · Elaborar manuales de procedimientos que faciliten las actividades que desempeñan los colaboradores del departamento. · Revisar la programación de la capacitación interna realizada por los supervisores con la finalidad de mantener los estándares de la marca o cualquier objetivo que tenga la organización (certificaciones y distintivos de calidad). · Dar seguimiento a la corrección de quejas de huéspedes en casa o a través de indicadores de satisfacción establecidos y así garantizar que la estadía de estos sea satisfactoria. Requisitos: Licenciatura en administración Experiencia en hoteles 4 o 5 diamantes Inglés intermedio (deseado) Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en el puesto Competencias Técnicas: Conocimientos en AAA/Forbes, Room Check Experiencia en hoteles de más de 800 habitaciones Administración de presupuesto Administración y desarrollo de personal Competencias: Orientación a la acción y resultados Adaptabilidad y flexibilidad Orientación al servicio Comunicación efectiva Enfoque estratégico Ofrecemos: Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos) Plan de carrera En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Location: Playa del Carmen, MX

Posted Date: 6/1/2025