Technischer Customer Support - Teilzeit

Bist du unser neuer Support Hero? Hey Support Champion, wir suchen dich! Als technischer Support für unsere KundInnen sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft. In unserem Team bist du der/die AnsprechpartnerIn für technische Anliegen und unterstützt unsere KundInnen aus der Hotellerie bei allen Fragen rund um unsere AI-basierten Lösungen. DialogShift ist Marktführer für KI-gestützte Gästekommunikation und bietet eine unschlagbare All-in-One KI-Lösung für Hotels: Eine Hotel-KI für alle wichtigen Kommunikationskanäle: Chat, E-Mail, Social Media und Telefon! ‍♀️ Jetzt fehlst nur noch du. Die Facts auf einen Blick Technischer Support in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Success- und Entwickler-Team Teilzeit, 50% Standort grundsätzlich Berlin, mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Remotework-Möglichkeiten super Bezahlung viele Benefits Deine Mission: Die erste Verteidigungslinie : Du stehst an vorderster Front und unterstützt unsere KundInnen bei technischen Fragen oder Problemen. Per Telefon und E-Mail nimmst du es mit jedem Problem auf. FehlerjägerIn: Mit deinen Debugging-Skills und deiner Fähigkeit zur Fehlerdiagnose bist du unser/e Sherlock Holmes, der/die jedes Problem löst – egal wie verzwickt es ist. Wissens-Guide : Du erstellst Support-Dokumentationen, die unseren Kund*innen helfen, die mächtigsten Fähigkeiten unserer Produkte zu meistern. DialogShift Team-Up : Du arbeitest Seite an Seite mit unserem Customer Success Team und unseren Entwicklern, um sicherzustellen, dass keine Herausforderung ungelöst bleibt. Deine Werkzeuge: Leidenschaft: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Technical Support. Du bist ein Ass im Umgang mit technischen Systemen und hast ein scharfes Auge für Details. Problemlösung: Du liebst es, knifflige Rätsel zu lösen und bist ein echter Troubleshooter. Teamgeist: Du navigierst dich gelassen durch verschiedene Zusammenarbeiten mit unseren Helden aus der Produktentwicklung und dem Customer Success. Kommunikationsfähigkeit: Du kannst technische Zusammenhänge klar und verständlich erklären – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch (du kannst auch AI dafür nutzen - klar). Unsere Base bietet: Flexibilität: Ob in Berlin oder von deinem Home Office aus, wir bieten dir die Freiheit, deinen Arbeitsplatz und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Gute Bezahlung & Benefits: Wir bieten dir eine gute Vergütung und Benefits, die Superhelden-würdig sind. ‍♂️ Unvergessliche Team Momente: Ob bei gemeinsamen Dinnern, entspannten Kaffeepausen oder unvergesslichen Firmenfeiern – unser Teamgeist kennt keine Grenzen! Superkräfte entfalten: In unserem dynamischen Unternehmen hast du viel Raum für neue Ideen und kannst deine Eigeninitiative voll ausleben. Aufstiegsmöglichkeiten: Die Chance auf eine langfristige Karriere, bei der du aufsteigen kannst – und wenn du willst, kannst du sogar mehr Verantwortung übernehmen und deine Superhelden-Fähigkeiten weiter ausbauen. Ein unschlagbares Team: Wir sind ein kleines, liebevolles Team mit flachen Hierarchien, in dem jede*r eine wichtige Rolle spielt. HQ in Berlin: Unser attraktiver Arbeitsplatz liegt im Herzen von Berlin Mitte. Unser Team soll diverser werden! Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenswege, insbesondere von PoCs, Vätern, Menschen mit Behinderung, Menschen mit Migrationsgeschichte. Das sind wir ‍♀️ Wir sind ein Zebra-Startup. Wir wachsen nicht um jeden Preis, sondern bauen ein nachhaltiges und gesundes Unternehmen auf, ohne unsere Gesundheit und Beziehungen dafür zu opfern. Wir kultivieren ein angenehmes, rücksichtsvolles und lustiges Miteinander. Klingt gut? Dann schick uns Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin per E-Mail an jobs@dialogshift.com. Ansprechpartnerin: Teresa Wir freuen uns auf dich!

Location: Berlin, DE

Posted Date: 6/15/2025