Servicedesk Medewerker

Op onze eigen Servicedesk ben jij dé communicatieheld die schakelt tussen de klant en ons beheerteam! Als Servicedesk Medewerker bij SPS ondersteun jij onze klanten met alle vragen omtrent IT infrastructuur en onze Modern Workplace. Kom je er zelf niet uit? Dan zorg jij ervoor dat de juiste collega deze oppakt. Je komt terecht in ons Managed Services team – onze afdeling met beheerders en technisch specialisten. Maar jij bent degene die onze klanten als eerste te woord staat. Jij vraagt door, onderzoekt en helpt de klant. In deze rol komen jouw technische en communicatieve skills perfect samen. Jouw werkzaamheden Je neemt IT-gerelateerde vragen en verzoeken aan via de mail of telefoon; Je vraagt door en komt tot de kern van een issue; Je verwerkt deze tickets in Gensys, onze eigen software, of lost ze direct zelf op; Je schakelt veel met collega's over issues, incidenten of verzoeken; Je biedt de eindgebruiker de juiste ondersteuning zodat ze weer verder kan; Je houdt de eindgebruikers en klanten op de hoogte van de voortgang van hun tickets. Dit breng jij mee Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding Minimaal 2 jaar relevante werkervaring Affiniteit met IT en techniek Klantvriendelijk en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal ITIL kennis is een pré Een proactieve en enthousiaste houding Dit krijg je van ons: Een startsalaris vanaf € 2.750,00 p/m (op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring), met halfjaarlijkse groei o.b.v. behaalde certificering Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling 25 vakantiedagen maximaal 13 variabele verlofdagen Een vergoeding van je internetabonnement Deelname aan interessante interne kennissessies en onbeperkt studiebudget Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer en dagelijkse verse lunches in ons bedrijfsrestaurant

Location: Nederland, NL

Posted Date: 6/17/2025