Gerente de recepción

HOTEL 5 ESTRELLAS EN ISLA MUJERES Buscamos un(a) Gerente de Recepción apasionado(a) por la hospitalidad y con habilidades excepcionales en liderazgo y comunicación. Si disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes, liderar equipos con energía y fomentar una cultura de excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: · Dirigir, organizar y motivar al equipo de recepción para ofrecer una atención cálida, profesional y personalizada a nuestros huéspedes. · Fomentar una cultura de servicio excepcional, asegurando que cada interacción con los clientes sea una experiencia inolvidable. · Coordinar y supervisar todas las operaciones del departamento de recepción, garantizando eficiencia y excelencia en cada proceso. · Mantener una comunicación fluida y efectiva con otros departamentos para el correcto funcionamiento operativo del hotel y optimizar la experiencia del huésped. · Diseñar y gestionar los horarios, turnos y vacaciones del equipo de recepción. · Implementar estrategias para mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y la productividad del equipo. · Asegurar el cumplimiento del presupuesto y el uso eficiente de los recursos. · Coordinar la asignación de clientes VIP en colaboración con los departamentos de reservaciones y ventas. · Garantizar que el departamento de recepción cumpla con los procedimientos y estándares corporativos del hotel LO QUE OFRECEMOS · Salario competitivo según experiencia y aptitudes · Comisiones quincenales basadas en ventas · Prestaciones · Aguinaldo de 17 días al año · Vacaciones y prima vacacional conforme a la Ley Federal del Trabajo · Comedor gratuito para colaboradores · Uniformes proporcionados por el hotel · Boletos de ferry de ida y vuelta los días laborables (en caso de vivir en Cancún) ¿A QUIÉN BUSCAMOS? · Líder con experiencia en recepción hotelera y manejo de equipos · Apasionado(a) por el servicio al cliente y la hospitalidad · Excelente comunicador(a) y solucionador(a) de problemas · Proactivo(a), organizado(a) y con visión estratégica

Location: Isla Mujeres, Quintana Roo, MX

Posted Date: 7/3/2025