Recepcionista I | WTC - GOI NIA STAY & HOTEL BY ATLANTICA

Procuramos um Recepcionista de Hotel Para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias. Responsabilidades e atribuições Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar). Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes. Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. Imprimir extrato para conferência. Ler e atualizar o log book. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos. Realizar o check-in e check-out dos hóspedes no sistema. Realizar o fechamento do caixa de seu turno. Realizar welcome call / courtesy call. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios. Solicitar documentação dos hóspedes no check-in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais. Responsabilidade Secundária Apoiar os demais setores quando necessário. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens. Consultar os canais de venda. Fazer reservas no sistema. Requisitos e qualificações Inglês intermediário. Experiência na função. Informações adicionais Convênio Médico Convênio odontológico Vale transporte Vale Alimentação e Vale Refeição Seguro de vida J-18808-Ljbffr

Location: Goiânia, GOIáS, BR

Posted Date: 7/4/2025