Gerente de Produto, Aplicativo do Entregador (Lado do Delivery)

Responsabilidades Responsável pelo design e otimização contínua do aplicativo do entregador, cobrindo todo o fluxo: aceitação de pedido, retirada, entrega e liquidação. Definir e monitorar indicadores-chave (ex: tempo de espera no restaurante, tempo de entrega, taxa de avaliações negativas), com foco em eficiência operacional baseada em dados. Colaborar com equipes de navegação/mapas, app do lojista e app do cliente para garantir sincronização das informações e fechamento dos ciclos de exceção. Estudar as soluções mais recentes dos concorrentes em cenários como “pedido pré-atribuído”, “retirada por QR code” e “entrega sem contato”, propondo inovações diferenciadas. Qualificações De 3 a 8 anos de experiência em produtos móveis ou de logística/entrega, com pelo menos 1 ano atuando em concorrente do setor de delivery com foco em fluxo do entregador. Conhecimento aprofundado do ciclo de vida do pedido, SLAs de entrega e comportamento dos entregadores; capacidade de redigir PRDs e liderar execuções. Domínio de análise de dados (SQL, Looker, Tableau), com habilidade para propor melhorias baseadas em insights. Experiência em implementação de soluções multiplataforma (app do entregador, H5, dispositivos inteligentes), com excelente comunicação e capacidade de execução. Responsibilities Own end-to-end feature design and continuous optimization of the rider app, covering order acceptance, pickup, delivery, and settlement. Define and monitor key metrics (e.g., store wait time, delivery time, negative rating rate) to drive operational efficiency through data insights. Collaborate with map/navigation, merchant-side, and user-side teams to ensure real-time information sync across the delivery chain and a closed-loop exception handling process. Research innovations for scenarios like “pre-order,” “QR code pickup,” and “contactless delivery,” and propose differentiated solutions. Qualifications 3–8 years of experience in mobile or logistics/fulfillment product roles, with at least 1 year managing rider workflows at a leading food delivery platform. Deep understanding of order lifecycle, fulfillment SLAs, and rider behavioral models; capable of independently writing PRDs and driving execution. Proficient in data analysis (SQL, Looker, Tableau), with the ability to generate actionable insights. Experienced in cross-platform delivery (rider app, H5, smart devices), with strong communication and execution skills. 骑手端产品经理（D 端） 岗位职责 负责骑手 App 从接单、取餐、送达到结算的全流程功能设计与持续优化。 设计并监控关键指标（到店等待时长、配送时长、差评率），以数据驱动作业效率提升。 协同地图导航、商户端与用户端团队，保障链路信息同步与异常处理闭环。 研究市场在“预备单”“扫码取餐”“无感送达”等场景的最新方案，并提出差异化创新。 任职资格 3-8 年移动端或物流履约产品经验；≥ 1 年在外卖负责骑手作业流程。 熟悉订单生命周期、履约 SLA、骑手行为模型；能独立编写 PRD 并跟进落地。 精通数据分析（SQL / Looker / Tableau），能基于数据洞察提出优化方案。 具备跨端（骑手 App、H5、智能硬件）协同落地经验，沟通推动力强。

Location: São Paulo, Brazil, BR

Posted Date: 7/6/2025