Recepcionista (Mercure BH Vila da Serra)

Descrição da empresa A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras.Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros. ️ Cultura Heartist Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais. O que oferecemos Crescimento profissional : Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartistssejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. Ambiente inclusivo : A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartistsa trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. Trabalho com propósito : Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. Valorização pessoal : Todos os Heartistsdevem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte-se a nós e torne-se um Heartist! Descrição da vaga Objetivo: Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo osprocedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimentoe da marca. Atribuições e Responsabilidades: Recepcionar hóspedes e clientes presencialmente ou por telefone. Realizar check-in e check-out, organizando fichas, chaves e pagamentos. Preencher e alimentar o sistema com informações de reservas. Seguir procedimentos da rede e padrões de atendimento. Mediar conflitos e resolver situações atípicas com hóspedes. Realizar a passagem de turno conforme orientações. Atender ligações seguindo o padrão da unidade. Orientar outros colaboradores da recepção, quando necessário. Manter o arquivo da área organizado. Executar outras atividades conforme a necessidade da área. Qualificações Mínimas: Superior completo Hotelaria oucompatível; Conhecimento em procedimentos internos de recepção, software de gerenciamento hoteleiro, pacote Office e internet. Inglês intermediário. Desejáveis: Inglês fluente; Espanhol intermediário; Experiência na área. Informações adicionais Detalhes da posição: Escala:12x36; Horário: 07:00 às 19:00. Benefícios: Ticket Alimentação; Vale Transporte conforme política; Plano de Saúde e Odontológico; Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas); Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor); PPR (Programa de Participação nos Resultados). J-18808-Ljbffr

Location: Nova Lima, MINAS GERAIS, BR

Posted Date: 7/6/2025