IT Junior Support - Intern.

About the Job Siamo alla ricerca di un* IT Junior Support da inserire all’interno del nostro team. La figura fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, occupandosi della gestione quotidiana di problematiche hardware, software e di rete, contribuendo al buon funzionamento delle postazioni di lavoro e alla soddisfazione degli utenti. Il ruolo prevede attività operative legate al supporto informatico, alla gestione delle utenze, all’installazione e configurazione di dispositivi e applicazioni, con la possibilità di crescere all’interno di un contesto internazionale in forte espansione. Chi Siamo Fondata nel 1997, Area Brokers Industria S.p.A. è specializzata nella consulenza sui rischi aziendali e nella gestione assicurativa. Come parte del network internazionale PIB Group , rappresentiamo un’eccellenza in Italia, servendo clienti che spaziano dalle PMI alle multinazionali con ricavi superiori a 1 miliardo di euro. Grazie alla collaborazione con oltre 40 fornitori assicurativi a livello globale e all’accreditamento come Lloyd’s Correspondent , offriamo soluzioni innovative e personalizzate per ogni esigenza. Le tue responsabilità principali: Supporto tecnico di primo livello Assistenza di 1° livello agli utenti su problematiche hardware, software e di rete (PC, stampanti, dispositivi mobili, ecc.) Gestione delle richieste di accesso, reset password e account utente Installazione e configurazione di dispositivi e software standard Documentazione delle attività di supporto nel sistema di ticketing Escalation delle problematiche complesse al team IT senior Gestione delle problematiche base sugli applicativi aziendali Servizio agli utenti e operations Mantenere elevati standard di customer service, supportando gli utenti in modo efficace e proattivo Collaborare con il team IT per garantire la continuità operativa Applicare le procedure e le best practice aziendali in ambito IT Cosa cerchiamo Formazione ed esperienza Diploma tecnico o laurea in ambito informatico (in alternativa, esperienza equivalente) Esperienza anche breve in ambito IT helpdesk, supporto utenti o ruoli simili Competenze tecniche Conoscenza operativa di Microsoft 365 Competenze teoriche in ambito networking, dispositivi, infrastruttura IT e supporto end user Familiarità con strumenti di ticketing e documentazione Competenze trasversali Attitudine positiva e collaborativa Spiccato orientamento al problem solving Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al miglioramento continuo Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con utenti interni Plus graditi Conoscenze di base in ambito Cyber Security , AWS Esperienza in attività di supporto IT in contesti internazionali Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata) Cosa offriamo Entrerai in una realtà dinamica e in crescita, con un forte respiro internazionale. Potrai sviluppare le tue competenze tecniche in un contesto stimolante, collaborando con colleghi in Italia e all’estero e contribuendo al successo dell’Italy Hub di PIB Group. Offriamo: 800€ rimborso mensile Ticket Restaurant dal valore di 7€ Percorsi formativi e opportunità di crescita professionale Accesso a Babbel per l’apprendimento linguistico Piattaforma LinkedIn Learning con più di 60mila corsi Employee Assistance Program (EAP) per il supporto a tematiche personali e professionali Pari Opportunità Area Brokers Industria e PIB Group promuovono un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere il proprio potenziale. Accogliamo con favore le candidature da persone di ogni provenienza, genere, età, orientamento e background. L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.lgs. n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. Aut. Min. Prot. 113.

Location: Milan, Lombardy, IT

Posted Date: 7/7/2025