Conseiller(ère) Lifestyle | CDI

En résumé : Contrat : CDI Date de début : ASAP Rémunération : de 28K€ à 32K€ annuel brut Localisation : Saint-Denis Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Lifestyle pour rejoindre notre conciergerie . Vous êtes motivé(e), orienté(e) service et prêt(e) à offrir une expérience client hors du commun ? Ce poste est fait pour vous ! Si vous aimez résoudre des problèmes avec le sourire, que vous puisez votre énergie dans la relation client, anticipez les besoins des clients et cherchez toujours à dépasser leurs attentes, rejoignez-nous ! Vos missions : Actions de conciergerie Réceptionner et gérer les demandes (lifestyle / monétique / assurance / assistance) des membres par téléphone ou par mail, avec une écoute active et un sens du service irréprochable Répondre de manière proactive et pertinente, en respectant les délais et en surpassant les attentes des clients par la qualité du service rendu et le suivi personnalisé de vos dossiers Suivre les procédures eu vigueur et consigner chaque action dans notre CRM (SalesForce) Contrôle et propositions de prestations Proposer des prestataires fiables, connaître et proposer les offres et partenaires exclusifs de la conciergerie Garantir la sécurité des transactions à l'aide de processus d’authentification rigoureux et d'un outil de décryptage des cartes bancaires Prendre en charge toutes les demandes, en veillant à la continuité des services et à la gestion complète des dossiers de conciergerie Respect des procédures Enregistrer toutes les informations dans le CRM pour un suivi optimal Identifier et signaler tout dysfonctionnement et proposer des améliorations Communiquer avec le manager en cas de difficulté et veiller à la la protection des données clients Les de l'offre : En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé au sein d'une entreprise en pleine évolution, où votre engagement et votre savoir-faire feront la différence Une rémunération attractive (fixe variable majorations à 100 % dimanches et jours fériés primes) Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge à 100% de l'abonnement de transport (mensuel ou annuel) Télétravail accessible à tous les collaborateurs après 3 mois d'ancienneté Le profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac 2 minimum Vous avez un niveau d’anglais opérationnel ; la maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un atout Vous avez un excellent relationnel, êtes à l’écoute, ouvert(e) d’esprit et faites preuve d’une grande aisance dans la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit Vous avez une expérience dans l’écosystème du voyage et du tourisme et/ou êtes curieux(se) et motivé(e) pour évoluer dans cet univers Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et efficacité Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques (Pack Office, internet) Postulez dès maintenant et transformez chaque demande en une expérience inoubliable !

Location: St.-Denis, FR

Posted Date: 7/8/2025