Supervisor de Recepção

Estamos a procura de um profissional de Hotel para atender ao hóspede ou cliente no contato presencial ou telefônico buscando a excelência e satisfação no serviço prestando gerindo os aspectos da experiência da estada durante até a sua saída, ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma cortes e gentil com todas as situações apresentadas no dia a dia Responsabilidades e atribuições Acompanhar as solicitações especiais do dia Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede Consultar informações via sistema Coordenar as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto dos subordinados Enviar ordem de serviços para áreas Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 100% satisfação Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas Realizar atendimento telefônico interno e externo Realizar reuniões com a equipe Solucionar pendências administrativas da área Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes Requisitos e qualificações Experiência na função Conhecimento em sistema Desbravador será um diferencial Informações adicionais Convênio Farmácia Alimentação no local sem custos Vale Alimentação R$500,00 J-18808-Ljbffr

Location: Joinville, Santa Catarina, BR

Posted Date: 7/10/2025