Técnico de TI N1 - Service Desk

Job description Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time! Main responsibilities Realizar atendimento técnico telefônico; Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento; Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato; Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede; Monitorar servidores e links de internet; Realizar acesso remoto e, caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento. Requirements and skills Ensino médio completo; Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI; Imprescindível assiduidade e comprometimento com o trabalho; Imprescindível pontualidade. Conhecimentos em: Conhecimento básico em infraestrutura de rede e ativos de TI; Conhecimento em hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral; Competências: Foco e Organização; Comunicação e Relacionamento (trabalho em equipe); Ser paciente e habilidade para trabalhar sob pressão; Proatividade e Iniciativa. Additional information Jornada de Trabalho: Das 13h00 às 19h00. Escala 6x1, 6h diárias; Presencial. Benefícios: Eventos de reciclagem e troca de conhecimento; Treinamentos; Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br/); Licença maternidade e paternidade estendida; Folga de aniversário; Processo seletivo interno e oportunidades de crescimento; Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Vale alimentação e/ou vale refeição; Vale transporte; Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas; Parcerias com restaurantes e academias da região do ICI. J-18808-Ljbffr

Location: Curitiba, Paraná, BR

Posted Date: 7/11/2025