Préposé aux réclamations/Préposée aux réclamations

Et si vous rejoigniez une entreprise tournée vers l’avenir avec de réels projets de croissance et soucieuse de vous faire évoluer avec elle ? Le GROUPE ECHELLE INTERNATONALE et ses filiales couvrent tous les métiers de la sécurité du travail en hauteur : de la conception à la fabrication, la distribution et l’installation. L’entreprise anime un réseau de plus de 50 agences (intégrées et franchisées) en France, en Belgique, en Espagne et au Canada avec objectif d’étendre sa présence à l’international. Dans le cadre d’une création de poste, l'Echelle Européenne recherche pour son siège social à St Jean de Védas 1 Assistant Qualité/gestionnaire des réclamations clients H/F Rattaché à la Responsable QHSE et en relation avec les différents services du Groupe, vous gérez le service après- vente de la Centrale L’Echelle Européenne en vous assurant de la résolution des problèmes clients, vous administrez les reliquats de commande et veillez à la satisfaction des clients tout en respectant les objectifs de performances et procédures internes. Vous aurez pour principales missions : La gestion du SAV : réception et traitement des réclamations clients concernant les produits et services de l’entreprise selon les indicateurs de performance définis par la Direction La gestion des retours produits : applique la politique de retour de l’entreprise La gestion des remontées des non-conformités fournisseurs La remontée des non-conformités au service achat et qualité L’assistanat de la responsable qualité La participation à l’amélioration continue des process SAV Les compétences attendues : Connaissances de procédures de service après vente Compétences en gestion de litiges fournisseurs Coordination logistique/Adv Bonne communication écrite et orale Aisance sur les outils bureautiques (word, excel, Outlook) Issu(e) de formation commerciale BAC2/3 dans un domaine technique ou administratif, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans au sein d’un service client et souhaitez relever un nouveau challenge ? Vous avez le sens du service, et êtes à l’écoute du client. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation et savez gérer les priorités et les imprévus Conditions du poste Type d'emploi : CDI (poste évolutif) Horaires : 35H hebdomadaire du lundi au vendredi Salaire brut mensuel fixe : 2100.00 euros Ticket restaurant de 9.50€/j prise en charge de l’employeur à hauteur de 60% Poste basé au siège à Saint Jean de Védas (34430) Date de démarrage souhaitée : dès que possible Vous souhaitez vous épanouir dans une entreprise pérenne et reconnue pour son savoir-faire au sein d’une équipe jeune et dynamique ?

Location: Saint-Jean-de-Védas, FR

Posted Date: 7/16/2025