Client Experience Coordinator (sector Lujo)

Desde Hays España, estamos buscando un Client experience coordinator para una Boutique de lujo en Madrid. Esta persona, en colaboración directa con el equipo comercial y bajo la dirección del responsable, será la encargada de garantizar una experiencia excepcional para los visitantes, supervisando todos los aspectos relacionados con la hospitalidad y el trato al cliente. Funciones Principales: Atención al Cliente (40%) Actuar como punto de contacto principal para los clientes. Gestionar llamadas y correos electrónicos, asegurando una atención personalizada y de alta calidad. Coordinar y mantener actualizada la agenda diaria de actividades. Organizar el envío de obsequios y detalles especiales, como regalos de cumpleaños. Hospitalidad y Entorno (60%) Asegurar que el nivel de servicio cumpla con los estándares de hospitalidad establecidos por la sede central. Diseñar y gestionar la oferta de alimentos y bebidas tanto para el día a día como para eventos especiales. Supervisar la ambientación diaria del espacio (flores, aromas, amenities, etc.). Controlar el presupuesto asignado a estas actividades. Gestionar el inventario de utensilios, vajilla y productos de marca. Competencias: Coordinación de agendas, organización de eventos y control de presupuestos. Conocimiento integral del sector Retail & Hospitality. Familiaridad con el mercado local de lujo. Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente. Fuerte orientación al cliente. Proactividad y autonomía en la gestión diaria. Interés por integrarse en nuevos proyectos o sectores. Potencial de crecimiento dentro de la organización. Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito. Perfil Buscado: Profesional con conocimiento del mercado. Experiencia consolidada en el sector de la hospitalidad de alto nivel (hoteles 5 estrellas, restaurantes gourmet, etc.) en roles como: Atención al cliente Conserjería Coordinación de F&B Anfitrión/a.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 7/18/2025