Guest Relations - Curator

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Curator - Guest Relations . La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti, con l'obiettivo di creare esperienze memorabili. Costruirà relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza, dimostrando empatia e resilienza, e avendo la capacità di lavorare in team. Gestirà efficacemente più relazioni e compiti contemporaneamente, portando uno spirito autentico di generosità. Sarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi. Questo approccio permetterà di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti, valorizzando il contributo personale e quello dei colleghi. Principali responsabilità e mansioni: Costruire relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo e durante tutto il soggiorno, creando una connessione personale in tutte le aree dell'hotel. Anticipare le loro necessità, gestendo richieste speciali in collaborazione con i vari team. Gestire tempestivamente eventuali reclami, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze degli ospiti. Mantenere una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace e valorizzare il lavoro di squadra. Contribuire a un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo. Supportare gli Host nelle procedure di check-in e check-out, se necessario. Implementare azioni quotidiane ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - per promuovere la cultura We Care. Offriamo: Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA. Piano di inserimento e sviluppo interno con incontri con il leader e il team P&C, oltre a percorsi formativi con Dorchester Collection Academy. Opportunità di partecipare alle attività We Care, favorendo il senso di appartenenza e il benessere personale. Mensa aziendale. Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia. Convenzioni e sconti con aziende partner. Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel Dorchester Collection (un soggiorno all’anno per hotel) e sconto del 50% sui ristoranti, soggetti a disponibilità e alle policy interne. Cosa porterai in Dorchester Collection: La tua personalità e passione, contribuendo al successo del team e dell’hotel. Sensibilità ai dettagli e capacità di creare relazioni significative. Abilità nel comunicare chiaramente idee e informazioni. Empatia naturale per comprendere i bisogni emotivi degli ospiti e creare esperienze indimenticabili. Predisposizione al lavoro di squadra e promozione di un ambiente collaborativo. Conoscenza delle lingue, in particolare italiano e inglese. Capacità di apprendere e utilizzare sistemi gestionali. Esperienza in ruoli di contatto con gli ospiti in ambienti di lusso dinamici. J-18808-Ljbffr

Location: Bregnano, Lombardia, IT

Posted Date: 7/18/2025