Analista de Sucesso do Cliente

Somos uma clínica médica de alto padrão , localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de Customer Success (CS) para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos nossos pacientes ao longo de seus tratamentos. Se você é uma pessoa comunicativa, empática, organizada e apaixonada por gente , essa vaga é pra você! Principais responsabilidades Ser o ponto de contato entre a clínica e os pacientes durante todo o tratamento, garantindo um suporte humanizado, ágil e constante; Facilitar a comunicação entre médicos e pacientes, promovendo uma jornada fluida e segura; Apoiar em ações de encantamento e fidelização, como planos de indicação e eventos de experiência; Colaborar com os setores de recepção e concierge sempre que necessário; Contribuir ativamente para a organização do ambiente de atendimento. Perfil desejado Excelente comunicação verbal e escrita; Proatividade e agilidade na resolução de demandas; Empatia, escuta ativa e paciência – especialmente em contextos sensíveis da saúde; Organização, atenção aos detalhes e foco no cliente; Espírito colaborativo e vontade de crescer junto com a empresa. Requisitos Experiência anterior com atendimento ao cliente; Familiaridade com sistemas de agendamento e ferramentas de CRM; Conhecimentos básicos/intermediários em Excel e Pacote Office; Diferencial: já ter atuado em clínicas de nutrologia, estética ou medicina de alto padrão. Escala 5x2 -> Horário de trabalho: Segunda das 11 às 20:00 | Quarta a Sexta das 10:00 às 20:00 | Sábado das 08:00 às 18:00. Folgas: Terça e Domingo. Oferecemos Salário de R$3.200,00 (CLT); VT ou VC sem desconto em folha; VR de R$20/dia; VA de R$220/mês; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições; Frutas disponíveis para manter sua saúde em dia; Treinamentos e capacitação para manter seu desenvolvimento plataforma de cursos sem custeio para o colaborador.

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/20/2025