Guest Relations - Curator

Hotel Principe di Savoia, Dorchester Collection Varese, Italy Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Curator - Guest Relations . La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti, con l'obiettivo di creare esperienze memorabili. Costruirà relazioni con chiarezza e naturalezza, dimostrando empatia e resilienza, e sapendo lavorare in team. Gestirà più relazioni e compiti contemporaneamente, portando uno spirito autentico di generosità. Sarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi. Questo approccio permetterà di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti, valorizzando il contributo personale e di ogni collega. Principali responsabilità e mansioni: Costruire relazioni solide con gli ospiti dall'arrivo e durante tutto il soggiorno, creando una connessione personale Anticipare le necessità degli ospiti, gestendo richieste speciali in collaborazione con i vari team Gestire tempestivamente eventuali reclami, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze degli ospiti Mantenere una comunicazione attiva con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace e promuovere il lavoro di squadra Contribuire a un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo Supportare gli Host nelle procedure di check-in e check-out, se necessario Implementare azioni quotidiane ispirate ai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - per alimentare la cultura We Care Per questa posizione offriamo: Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA Piano di inserimento e sviluppo interno con incontri individuali e percorsi formativi tramite Dorchester Collection Academy Opportunità di partecipare alle attività We Care, per rafforzare il senso di appartenenza e il benessere personale Mensa aziendale Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia Convenzioni e sconti con aziende partner Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel Dorchester Collection (un soggiorno all’anno per hotel) e sconto del 50% sui ristoranti, soggetti a disponibilità e alle policy interne Cosa porterai in Dorchester Collection Il nostro team è ambasciatore della cultura aziendale, fondata sui nostri valori. Contribuirai con: La tua personalità e passione, favorendo il successo del team e dell’hotel Sensibilità ai dettagli e capacità di creare relazioni significative Chiarezza nel trasmettere idee e informazioni, lavorando in sinergia con il team e i reparti Empatia naturale, per comprendere e soddisfare i bisogni emotivi degli ospiti e creare esperienze indimenticabili Predisposizione al lavoro di squadra e promozione di un ambiente collaborativo Conoscenza delle lingue, in particolare italiano e inglese Capacità di apprendere e usare i sistemi gestionali Esperienza in ruoli di contatto con gli ospiti in ambienti di lusso dinamici J-18808-Ljbffr

Location: Varese, Lombardia, IT

Posted Date: 7/21/2025