Analista de Aclaraciones

Creada en 2011 , Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay. En Zurich Santander , trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, ¡este es tu sitio! Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander! Buscamos un Analista de Aclaraciones , que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder. ¿Te apuntas? ¿Cuál será tu reto ? Asegurar la resolución de aclaraciones de clientes en tiempo y forma de inicio hasta su resolución, cumpliendo con los SLAs establecidos para brindar una clara y oportuna respuesta a nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades ? Seguimiento de casos de aclaración escaladas con otras áreas. Atención y buen trato a clientes Propuestas de mejora dentro del área a nivel proceso, sistemas, formación y automatización. ¿Cuáles son los requisitos que buscamos ? Licenciatura en Áreas Administrativas o afín Experiencia de 3 a 5 años en seguros principalmente: -Servicio al cliente. -Gestor de aclaraciones -Emisión y cobranza Habilidad analítica y numérica Manejo de bases de datos, en general paquetería Office. Redacción y escritura Conocimiento de Seguros Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills : Trabajo en equipo y relación con otras áreas. Resolución de problemas y manejo de conflictos Organizado, responsable y proactivo. Facilidad de palabra. Comunicación efectiva Vocación por el cliente Liderazgo Toma de decisiones ¿Cuál es nuestra propuesta de Valor? Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional. Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores. Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante . Estos serán algunos de tus beneficios: Modalidad de Trabajo Hibrido Traslados ida vuelta oficina Programa NomadeZS : escritorio flexible Vales de Despensa y Restaurante. Seguro de gastos médicos mayores Y más ¡Súmate a nuestro equipo! JuntosProtegemosLoQueMásImporta

Location: Mexico City, Mexico, MX

Posted Date: 7/31/2025