Técnico de Soporte en Sitio

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Técnico de Soporte en Sitio! Experiencia 1 año de experiencia como tecnico de soporte Conocimiento básico en sistemas operativos windows y/o macOS. Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Remedy, Jira). Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Experiencia en soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras). Inglés técnico (lectura y escritura). Responsabilidades Diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes). Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos. Soporte en sitio para aplicaciones corporativas y sistemas operativos. Escalamiento de incidentes a nivel L3 cuando sea necesario. Documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets. Coordinación con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa. Capacitación básica a usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas. Ofrecemos: Empleo Presencial (Cuautlancingo, Puebla, Mexico) Seguro de Vida Bono de Puntualidad Vales de Despensa Vales de Restaurante Prestaciones de Ley PTU Plataformas de Aprendizaje y Mentoring Descuentos en Escuelas de Idiomas Descuentos en Gimnasios

Location: Cuautlancingo, Puebla, MX

Posted Date: 8/18/2025