Hotel Manager

Hotel Manager L'Hotel Manager è responsabile di tutti gli aspetti operativi dell'hotel, della gestione quotidiana del personale e degli ospiti. È l'ambasciatore principale dell'hotel e della cultura interna, e un leader esemplare per tutti i collaboratori. In stretta collaborazione con i capi reparto e il General Manager, si occuperà di ottimizzare le operazioni di tutti i reparti, garantendo al contempo elevati livelli di soddisfazione degli ospiti. Responsabilità principali: Supervisionare le funzioni operative dell'hotel, rispondendo direttamente al General Manager. Condurre briefing e riunioni regolari con i capi reparto. Gestire e coordinare tutti i reparti dell'hotel in sinergia con i rispettivi capi reparto. Garantire la conformità alle SOP, agli standard di servizio dell'hotel e del brand. Monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali reclami. Offrire un servizio personalizzato agli ospiti, traducendo le richieste in esperienze memorabili. Valutare la qualità dei servizi e proporre miglioramenti. Lavorare sulla centralità dell'ospite attraverso processi, formazione e azioni mirate. Implementare pratiche interne per soddisfare le esigenze degli ospiti in collaborazione con il GM. Definire obiettivi di budget con i capi reparto e fissare obiettivi strategici a breve e lungo termine. Condividere con il GM azioni di miglioramento e risparmi economici. Supervisionare le proiezioni di budget dei reparti. Monitorare la reputazione del brand e intervenire tempestivamente in caso di criticità. Selezionare figure chiave in collaborazione con il reparto Talent Acquisition. Requisiti preferenziali: Minimo 3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in strutture 5 stelle. Esperienza in contesti internazionali strutturati è un plus. Orientamento agli obiettivi e forte esperienza nel Guest Experience, Clientelling, Room Division, Operations. Competenze informatiche avanzate. Fluency in inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus. Capacità di gestire team numerosi, ottime doti relazionali, empatia e soft skills sviluppate. Disponibilità a lavorare anche nei weekend e giorni festivi. Orientamento al cliente, capacità commerciale e problem solving. Contratto di lavoro: Tempo pieno Cellulare aziendale Computer aziendale Mensa aziendale Supporto allo sviluppo professionale J-18808-Ljbffr

Location: Amalfi, Campania, IT

Posted Date: 8/19/2025