Call Center Sales Manager

En Resort Global Network estamos creciendo y buscamos un/a Call Center Sales Manager apasionado/a por el liderazgo comercial, con experiencia comprobada en equipos de ventas outbound y enfoque en resultados. Si eres una persona orientada a metas, disfrutas desarrollar talento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora en el sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en este rol? Liderar, motivar y gestionar al equipo de Supervisores de Ventas y agentes en campañas de ventas. Asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y eficiencia operativa. Implementar estrategias comerciales, tácticas de seguimiento y mejora continua. Acompañar procesos de capacitación y coaching para elevar el rendimiento del equipo. Colaborar con áreas clave (Reclutamiento, Capacitación, Workforce y Dirección) para garantizar la excelencia operativa. Generar reportes de desempeño y proponer soluciones basadas en data. Crear un ambiente de trabajo inspirador, con enfoque en cultura, ética y resultados. ✅ Requisitos indispensables: 3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center (preferentemente outbound B2C). Experiencia en el sector turismo , vacation ownership , hospitality o viajes . Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de conflictos. Capacidad para trabajar con objetivos exigentes. Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional). Dominio de herramientas CRM, métricas operativas y sistemas de monitoreo de desempeño. Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo. Lo que te ofrecemos en RGN: Salario base atractivo esquema de override . Comedor gratuito Membresía médica integral en Galenia Prestaciones superiores a las de la ley. Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados. Oportunidades reales de crecimiento Programas de desarrollo y formación continua. Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades. Reconocimiento constante a tu desempeño. ¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!

Location: Cancún, Quintana Roo, MX

Posted Date: 8/21/2025