Agente de recepción

Objetivo del puesto Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta ¿Cuáles serán tus principales funciones? Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming Asignación y control de gestión de VIP Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía Seguimiento a huéspedes durante su estancia Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes ¿Qué debes aportar? Deseable formación en Turismo Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Alta orientación al huésped Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español, inglés ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe! Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Location: Cancún, Quintana Roo, MX

Posted Date: 8/23/2025