Front Office Agent (m/w/d)

Join to apply for the Front Office Agent (m/w/d) role at Falkensteiner Hotels & Residences Italy 6 months ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Front Office Agent (m/w/d) role at Falkensteiner Hotels & Residences Italy Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Welcome Home am Kronplatz! Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen – ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols. Wir freuen uns dich schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als: Front Office Agent (m/w/d) DEINE AUFGABEN BEI UNS: Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office Bereitschaft zu Tag- sowie Nachtturnus Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out) Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten Einschulung neuer Mitarbeiter Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich) Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses DAS BRINGST DU MIT : Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht Außerordentliche Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung Teamfähigkeit Gepflegtes Erscheinungsbild WAS WIR DIR BIETEN: Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche Auf Wunsch Saison- oder Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen) Kostenloses Parken beim Hotel Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit) Mitarbeiterfeiern & Geburtstagsgeschenke Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels Corporate Benefits Sanitätsfond Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Welcome Home al Plan de Corones! Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato. Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di: Front Office Agent (m/f/d) I TUOI COMPITI SARANNO: responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni Check in e Check out svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti insegnamento dei compiti a nuovi colleghi Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente) attività guest relation e concierge sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera DA TE CI ASPETTIAMO: Formazione professionale completata nel settore alberghiero esperienza lavorativa al Front Office Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile Capacità di lavorare in team Aspetto curato NOI TI OFFRIAMO: Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo). Parcheggio gratuito in hotel Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner. Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità Festeggiamenti del personale e regali di compleanno Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels Vantaggi aziendali Fondo sanitario Aspettiamo la tua candidatura! Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere CONTATTO: Giancarlo Annis EAM Rooms Falkensteiner Hotel Kronplatz blog.falkensteiner.com Seniority level Seniority level Entry level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Management and Manufacturing Industries Hospitality Referrals increase your chances of interviewing at Falkensteiner Hotels & Residences Italy by 2x Get notified about new Front Office Agent jobs in Brunico, Trentino-Alto Adige, Italy . Cortina d’Ampezzo, Veneto, Italy 2 weeks ago Receptionist (f/m/d) - AKI Family Resort PLOSE Rasen-Antholz, Trentino-Alto Adige, Italy 3 months ago Corvara in Badia, Trentino-Alto Adige, Italy 2 weeks ago We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. J-18808-Ljbffr

Location: Brunico, Trentino-Alto Adige, IT

Posted Date: 8/29/2025