Customer Success Manager Monday.com

Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati. Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai processi e dalle tecnologie di CRM alla strategia digitale, dalla marketing automation ai processi di vendita online e offline passando per il Customer Service Management, consentono alle aziende di ottimizzare i processi e soddisfare le esigenze del cliente. Facciamo parte del Gruppo Impresoft che è costituito da un insieme di aziende specializzate e complementari che declina la propria offerta in 4 Competence Center: Business Solutions, Industry Solutions, Customer Engagement, Corporate Resilience. Le sinergie generate da queste integrazioni, unitamente alla combinazione di talenti, competenze, soluzioni e servizi, hanno permesso al gruppo di costruire un portfolio di offerta senza eguali sul mercato per accompagnare le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale. Posizione Gestire l’onboarding di nuovi clienti e/o gestire l'implementazione di nuovi progetti Agire come Project Manager per garantire il rispetto delle tempistiche di implementazione Organizzare e effettuare incontri di revisione del business e della relazione strategica con il cliente Condurre webinar online, consulenze e dimostrazioni individuali per istruire i clienti sulle caratteristiche e novità del prodotto Perseguire il successo dei clienti tramite la pianificazione, la gestione e l'implementazione di progetti specifici su misura Essere un costante punto di riferimento per partner e clienti Requisiti Il profilo ideale ha conseguito una laurea triennale o superiore in Economia, Ingegneria gestionale o Marketing, e ha maturato almeno 1-2 anni di esperienza nel settore B2B SaaS come customer success manager, technical project manager, technical account manager o technological consultant, in particolare nell'ambito dell'onboarding e dell'implementazione del software. Le capacità tecniche richieste sono: utilizzo della lingua inglese sia scritta che parlata (B2) conduzione di progetti di implementazione di prodotti La persona che cerchiamo possiede le seguenti competenze trasversali: problem solving comunicazione: per trattare in maniera chiara argomenti tecnici e complessi a qualsiasi interlocutore Atteggiamento positivo, empatia e grande energia Forte orientamento al cliente, capacità di gestire presentazioni e rapporti professionali anche con figure manageriali Altre informazioni Cosa offriamo? ambiente giovane e dinamico possibilità di svolgere la mansione anche da remoto dopo un primo periodo di inserimento fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni Corsi di formazione Obiettivi SMART Welfare aziendale Ticket restaurant del valore di 8 euro Kit di benvenuto Sede di lavoro: Vicenza smart working per tre giorni alla settimana Contratto: Full Time Diversity & Inclusion Presa visione del codice etico e del codice disciplinare J-18808-Ljbffr

Location: Vicenza, Veneto, IT

Posted Date: 8/31/2025