Concierge

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle ; Les opportunités d'avancement et de développement continu. En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients. En tant que Concierge, nous offrons les avantages suivants : Accès à la cafétéria ; Congés maladie payés ; Régime de retraite ; Congés rémunérés ; Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ; Des rabais au sein de l'hôtel ; Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott. Vos principales responsabilités : Répondre aux questions des clients concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ; Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement; Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ; Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.); Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs; Travailler en étroite collaboration avec le département des relations clients afin de garantir un service personnalisé; Classer, distribuer le courrier reçu et traiter les courriels selon les procédures de l’hôtel. Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ; Enregistrer les préférences clients dans notre système Opéra Accomplir toutes autres tâches connexes. Détenir un diplôme collégial en hôtellerie ou connexe au domaine ; Disponible le week-end Disposer d’une expérience entre 1 et 3 ans dans un poste similaire (conciergerie, service à la clientèle réception ou autres); Être reconnu Clef d’or est un atout ; Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques (Opera) ainsi que Microsoft Office ; Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout ; Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;

Location: Montréal, Quebec, CA

Posted Date: 9/5/2025