Support Specialist (Francese)

Siamo RoomCloud , una tech company con clienti in oltre 80 Paesi. Aiutiamo hotel e property manager a gestire prezzi, disponibilità e connessioni con portali come Booking.com, Airbnb, Expedia e tanto altro. Il nostro team di supporto tecnico è il cuore operativo dell’azienda, li assiste nella configurazione, risolve problemi tecnici e li accompagna nell’utilizzo quotidiano della piattaforma. Adesso cerchiamo una nuova persona che segua i clienti in francese , inglese o italiano, con pazienza, precisione e spirito pratico. ️ Cosa farai ogni giorno Risponderai ai clienti via ticket, email, telefono o videocall Aiuterai nella configurazione tecnica del sistema e nella gestione di eventuali problemi Collaborerai con colleghi di altri team per risolvere le situazioni più complesse Gestirai casistiche legate alla connettività con portali OTA come Booking, Airbnb, Expedia, Hotelbeds Avrai a che fare con connettività API, PMS e sistemi di prenotazione : se ti piace capire come funziona davvero un sistema , qui sei nel posto giusto Cosa cerchiamo in te Francese fluente (C1/C2 scritto e parlato) Inglese e italiano con buona padronanza (livello B2) Capacità di analisi, problem solving e gestione del cliente Attitudine collaborativa e spirito pratico Hai una buona confidenza con il digitale: insomma, non sei un hacker, ma il tech non ti spaventa Esperienza in ruoli simili, nel settore hospitality o con software B2B è un plus, ma non è un requisito rigido: cerchiamo persone sveglie, motivate e affidabili Come si lavora Dal lunedì al venerdì , orario indicativo: 9.00–18.00 Ogni 2 mesi è previsto un weekend di reperibilità a cui seguirà un giorno di riposo compensativo durante la settimana lavorerai in presenza : l’ufficio è in zona Porta Vittoria (Milano) , comodo da raggiungere, con la possibilità successivamente di lavorare in modalità ibrida Cosa offriamo Contratto a tempo determinato , con possibilità di passaggio a tempo indeterminato Ticket restaurant giornalieri : se non li usi per la pausa pranzo, in ufficio trovi frigo e microonde Ambiente informale e internazionale, dove l’iniziativa è ben vista e le buone idee non restano chiuse nel cassetto Formazione continua e supporto nel processo di apprendimento Se ti riconosci in questa descrizione e ti piace l’idea di lavorare in un contesto dinamico e multiculturale, inviaci il tuo CV . Ti aspettiamo!

Location: Vicenza, Veneto, IT

Posted Date: 9/6/2025