Front Office Agent

Il ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l’essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli. Il ruolo prevede oltre all’operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell'hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti. Principali Responsabilità: Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante. Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza. Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale. Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite. Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace. Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate. Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel. Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne. Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti. Requisiti e competenze: Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile. Ottime capacità comunicative in italiano e in inglese preferibilmente ed in altre lingue. Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving. Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend. Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus. Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti. Benefici e condizioni: Uno stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale. Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale. Se sei interessato a una delle posizioni aperte, invia il tuo CV a Reagen.Domingo@Hilton.com con oggetto "Candidatura Front Office Agent". GDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilità, orientamento sessuale o età. J-18808-Ljbffr

Location: Sesto San Giovanni, Lombardia, IT

Posted Date: 9/7/2025