Front Office Agent-Grand Hotel Parker's

Descrizione dell'azienda Front Office Agent-Grand Hotel Parker's Vittorio Emanuele, 135, 80121 Napoli NA, Italia Full-time Reparto : Cucina George Descrizione dell'azienda Il Grand Hotel Parker's il primo albergo di Napoli, simbolo di eleganza napoletana e d’ ospitalità di altri tempi. Siamo una dimora indipendente gestito dalla famiglia Avallone dove il team è accolto in un ambiente professionale, sereno ed ospitale. All’interno del Grand Hotel Parker’s il George Restaurant è il primo due stelle Michelin 2025 di Napoli Lo Chef Domenico Candela si distingue per un\'elegante cucina gastronomica, intrisa di profumi e colori della tradizione campana, in cui la tecnica classica si fonde con il suo estro creativo. Da maggio 2025 siamo entrati a far parte della famiglia Relais&Chateaux Descrizione del lavoro Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’ospite e la struttura. Si occupa dell’accoglienza e assistenza al cliente durante tutto il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile e in linea con gli standard di ospitalità di lusso. È responsabile delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e della comunicazione con gli altri reparti per assicurare un’esperienza eccellente e personalizzata agli ospiti. Responsabilità principali Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, assicurando un’esperienza di benvenuto di alto livello. Effettuare il rooming, accompagnando l’ospite in camera e illustrando dotazioni, servizi dell’hotel e del ristorante. Gestire le operazioni di check-in e check-out secondo le procedure interne. Rispondere a richieste telefoniche, email e comunicazioni online con rapidità ed efficienza. Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite PMS (Protel di Serenissima Informatica). Fornire informazioni sui servizi della struttura, sul ristorante e sulle attrazioni locali. Coordinarsi con Housekeeping, Ristorazione e altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti. Gestire eventuali reclami o problematiche con discrezione e problem solving. Curare la presentazione dell’area reception mantenendola ordinata e accogliente. Qualifiche Diploma o laurea in ambito turistico / alberghiero o equivalente. Esperienza in front office, preferibilmente in hotel 5 o strutture di lusso. Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua. Competenza nell’uso dei principali PMS (Protel) e strumenti informatici. Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving. Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente. Flessibilità oraria, disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi. Informazioni aggiuntive Ulteriori informazioni Opportunità di inserimento con contratto stagionale con CCNL Turismo, con possibilità di rinnovo Turnante con 2 giorni di riposo a settimana Si valutano candidature residenti in zona. J-18808-Ljbffr

Location: Napoli, Campania, IT

Posted Date: 9/12/2025