Gerente Operacional CM

Descrição Você é movido por desafios, tem paixão por excelência operacional e deseja fazer parte de uma startup dinâmica e inovadora? Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional Sênior para fortalecer nosso time no Rio de Janeiro, com o papel de garantir a alta performance das operações, fortalecer nossa cultura e proporcionar uma experiência inesquecível para nossos residentes. Na Uliving, criamos residenciais estudantis modernos, acolhedores e cheios de vida, conectando estudantes ao lugar perfeito para viver e estudar. Como Gerente Operacional Sênior, você será referência técnica e comportamental para o time de operações, atuando como elo entre a estratégia corporativa e a execução local. Sua missão será liderar equipes, garantir a eficiência dos processos, promover ações comunitárias e desenvolver relações sólidas com parceiros e investidores. Se você tem perfil protagonista, tino hospitaleiro, experiência em gestão predial e quer transformar a vida de centenas de jovens, seu lugar é com a gente. Responsabilidades e atribuições Como Gerente Operacional Sênior da Uliving, suas principais responsabilidades serão: Estratégia e Governança Operacional Liderar a performance da unidade (ou grupo de unidades), garantindo alinhamento com o Business Plan e metas corporativas. Atuar de forma integrada com o time comercial na definição de estratégias de precificação, promoções e parcerias. Avaliar e propor melhorias nos processos operacionais, de experiência do cliente e de gestão predial. Monitorar KPIs estratégicos e liderar planos de ação para melhoria contínua. Conduzir auditorias internas, garantindo padronização, eficiência e redução de custos. Excelência na Jornada do Cliente Apoiar a equipe local em situações críticas, ouvidorias e crises operacionais. Propor campanhas e diretrizes que aprimorem a experiência do residente. Estruturar e supervisionar ações de comunidade, eventos e rituais com foco regional. Fortalecer o relacionamento com pais, universidades, atléticas e parceiros locais. Gestão Operacional e Predial Garantir a operação contínua, segura e eficiente da unidade. Coordenar manutenção preventiva e corretiva, zelando por equipamentos e infraestrutura. Supervisionar fornecedores e assegurar o cumprimento dos padrões da marca. Desenvolver planos de capital (capex) para conservação e modernização predial. Liderança de Equipe Ser diretriz da equipe local, promovendo seu desenvolvimento técnico e comportamental. Estimular uma cultura de protagonismo, engajamento e alta performance. Acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks estruturados e rituais de desenvolvimento. Estar presente na rotina das unidades, orientando e acompanhando processos operacionais. Cultura e Comunidade Ser embaixador(a) da Uliving e da cultura de moradia compartilhada. Liderar iniciativas de impacto social, bem-estar, vida universitária e conexão entre os residentes. Garantir que a experiência comunitária seja vibrante, inclusiva e alinhada aos valores da marca. Relacionamento com Investidores e Stakeholders Manter relacionamento próximo com investidores locais e parceiros estratégicos. Atuar como elo entre a unidade e áreas corporativas como Produto, Marketing, Tecnologia e Gente & Gestão. Acompanhar o desempenho financeiro e contribuir para o atingimento do ROI. Conformidade e Gestão de Risco Zelar pela segurança dos moradores e da equipe. Garantir conformidade com normas técnicas, legais e regulatórias. Promover ações de mitigação de riscos operacionais e estruturais. Requisitos e qualificações Formação Acadêmica Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharia, Hotelaria ou áreas correlatas. Experiência Profissional Sólida vivência em posições de liderança operacional (mínimo de 5 anos). Experiência comprovada na gestão de manutenção predial e infraestrutura (mínimo de 2 anos). Atuação prévia com múltiplos sites, estruturas prediais complexas ou operações de hospitalidade/coliving/hotelaria. Desejável vivência com planejamento estratégico, gestão de KPIs e análise de indicadores financeiros. Competências Técnicas e Comportamentais Visão sistêmica e capacidade de planejamento de longo prazo. Capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados. Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com múltiplos stakeholders. Postura protagonista e atitude de dono(a). Empatia, escuta ativa e forte senso de responsabilidade ética. Adaptabilidade a contextos dinâmicos, mudanças de rota e cenários de incerteza. Proatividade, resiliência e criatividade para resolução de problemas. J-18808-Ljbffr

Location: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR

Posted Date: 9/15/2025