Directeur(trice) Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente. Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles , située au 49 Avenue de l’Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay . Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge : Encadrer et animer les équipes après-vente ; Garantir la performance économique et qualitative de l’activité ; Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ; Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ; Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ; Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA) Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité. Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier Être l’interface entre les concessions et le constructeur Profil recherché Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen) Compétences managériales confirmées et sens du leadership ; Organisation, rigueur, réactivité ; Excellent relationnel client et esprit d’équipe ; Permis B obligatoire. Nos avantages Véhicule de fonction Carte restaurant Accès à des remises via l’application HelloCSE Rémunération variable selon plan en vigeur Salaire fixe : 5600 – 6000 € brut/mois selon expérience

Location: Vélizy-Villacoublay, FR

Posted Date: 9/15/2025