Resident Manager

La persona giusta per il ruolo: Un professionista con c oncretezza e determinazione , pronto a cogliere le sfide del business, a supportare il percorso di sviluppo organizzativo intrapreso dalla struttura e a contribuire in prima persona alla crescita dell’hotel , che accoglie clientela prevalentemente corporate , ospita eventi MICE , e offre servizi F&B strutturati . Il candidato ideale ha una spiccata propensione alla gestione operativa alla cooperazione con HQ e sedi centrali , unite a capacità relazionali e gestionali. Responsabilità: Revenue & KPI: Supportare una gestione efficace delle strategie commerciali, incluse le logiche MICE, e l’implementazione delle politiche di prezzo per camere, ristorazione ed eventi. Controllo dei Costi: Monitora gli inventari dei vari reparti, inclusi F&B, e provvede agli acquisti. Tiene sotto controllo i costi operativi, identificando aree di efficienza. Gestione Operativa Quotidiana: Supervisiona le attività quotidiane di tutti i reparti (camere, F&B, eventi, front office, manutenzione), assicurando fluidità operativa e coerenza con gli standard di struttura. Relazione con gli Ospiti: Cura personalmente la guest experience, con attenzione particolare al cliente business e agli organizzatori di eventi. Gestisce reclami, feedback e recensioni, assicurando elevati livelli di soddisfazione. Standard & Qualità: Garantisce che standard di servizio e procedure interne siano correttamente implementati. Verifica il rispetto della normativa vigente (HACCP, sicurezza, igiene, privacy, ecc.). Manutenzione: Supervisiona e coordina la manutenzione ordinaria e pianificata degli impianti, sale meeting, cucine, spazi comuni e camere. Requisiti richiesti: Ottima conoscenza dei processi alberghieri, incluse le aree Operations, HR, Revenue e F&B Pregressa esperienza come Resident Manager/Direttore in strutture con clientela corporate, attività MICE e offerta ristorativa strutturata Capacità di gestione finanziaria e controllo di gestione (budget, forecast, costi) Competenza nella gestione di eventi e servizi di ristorazione interna Familiarità con i principali software gestionali per prenotazioni, camere, F&B, pagamenti e adempimenti verso enti Conoscenza approfondita di OTA, PMS, CRM e portali di vendita online Cosa offriamo: CCNL Turismo (CNEL H052) Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003 e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) J-18808-Ljbffr

Location: Ravenna, Emilia-Romagna, IT

Posted Date: 10/5/2025