Chargé de réclamation clients / fournisseurs

Envie de faire partie de l’aventure et de participer activement à la croissance de notre l’entreprise dans le milieu de la Supply Chain industrielle ? Prises de décision rapide et responsabilités : vous recherchez une entreprise qui écoute vos propositions ? Avant de vous parler de vos futures missions, laissez-nous vous exposer pourquoi nous choisir ! BUFAB FRANCE c’est : Vivre une culture d’entreprise basée sur la confiance, l’expertise et la convivialité Exercer un métier riche et qui évolue en fonction des problématiques rencontrées Travailler dans une équipe dynamique et interagir facilement avec chacun(e) grâce à notre culture scandinave Au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Responsable Qualité, le Chargé de réclamation clients et fournisseurs statue concernant les écarts des produits vis-à-vis des exigences. Vous serez en charge des missions suivantes : Contrôler les produits incriminés par les clients et/ou détectés non-conformes afin de confirmer les écarts : Sécuriser les stocks Proposer des dérogations Analyser, compléter et suivre les réclamations clients et fournisseurs. S’assurer du suivi des actions à mener par chaque acteurs/services, pour le bon déroulement de la réclamation et de ses activités. Rédiger les 8D, analyser les causes racines, proposer et mettre en œuvre les plans d’actions. Gérer une communication constante avec le client. Rédiger et suivre les demandes de dérogations clients et fournisseurs. Traiter les retours produits provenant de nos clients. Reporter les résultats et les états d’avancement des dossiers au responsable qualité. Remonter les anomalies interne aux services concernées pour correction. A PROPOS DE VOUS : Vous maitrisez les outils informatique (pack office / ERP / etc.) Vous maitrisez les outils Qualité (8D, ISHIKAWA, 5Pourquois, QQOQCP…) Vous maitrisez la relation Clients et Fournisseurs et la gestion des litiges. Vous possédez un niveau d’anglais professionnel (Niveau B1). La connaissance des normes produits (ISO, DIN). Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous êtes force de proposition et rigoureux.se. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Un environnement international stimulant qui valorise vos atouts, vos idées et votre engagement ! La qualité de vie au travail est un élément important pour nous. Avantages sociaux : Tickets restaurants Chèques vacances Mutuelle familiale attractive Participation PERO Poste basé à Corbas (69).

Location: Corbas, FR

Posted Date: 10/6/2025