Reservation Agent

Posizione : Reservation Agent Sede: Borgo Pignano, Toscana Benefit: Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare Chi siamo Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri nel cuore delle colline toscane, dove slow living, sostenibilità e agricoltura biologica guidano ogni scelta. Offriamo ai nostri ospiti esperienze uniche, dalla ristorazione stellata alle attività orientate al benessere, combinando il comfort di un resort 5 stelle con il calore dell’accoglienza toscana. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti indimenticabili , con passione, cortesia e attenzione ai dettagli. Sostenibilità, eccellenza e alti standard Relais & Châteaux guidano il nostro servizio quotidiano. Scopri la tua prossima opportunità Siamo alla ricerca di un/a Reservation Agent con esperienza, attitudine positiva e passione per l’ospitalità, per unirsi al nostro team. All’interno del team, sarai il punto di riferimento per tutte le prenotazioni e il primo contatto con gli ospiti. Lavorerai a stretto contatto con la Reservation Manager e con la direzione, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato, conforme agli standard Relais & Châteaux . Le tue responsabilità: Gestire prenotazioni via telefono, email e sistemi interni in maniera accurata e professionale Supportare la Reservation Manager nelle attività quotidiane e nella gestione operativa Fornire informazioni su camere, tariffe, servizi, eventi e offerte speciali Registrare correttamente i dati dei clienti e gestire i pagamenti delle prenotazioni Garantire un servizio in linea con gli standard Relais & Châteaux Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti con cortesia e tempestività Collaborare con tutti i reparti interni per garantire un’esperienza armoniosa e personalizzata Mantenere aggiornati report, statistiche e documentazione richiesti dalla direzione Contribuire al miglioramento continuo dei processi di prenotazione e accoglienza Riferimento Gerarchico: Room Division Manager Cosa stiamo ricercando: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili in strutture 4*/5* Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente Precisione, cortesia e discrezione Ottime capacità comunicative e relazionali Predisposizione al lavoro di squadra Eccellente conoscenza dell’inglese , la conoscenza di un’altra lingua è un plus Rispetto per la natura e per i valori della sostenibilità Automunito/a Referenze professionali verificabili Cosa offriamo: Ambiente di lavoro immerso nella bellezza della Toscana Opportunità di crescita professionale in un contesto di lusso e sostenibile Formazione interna su gestione operativa, procedure, standard Relais & Châteaux e qualità del servizio Team appassionato e attento al benessere dei colleghi Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare Uniforme e servizio lavanderia Piani di sviluppo professionale e training su qualità, procedure e accoglienza Proposizione di valore per il candidato A Borgo Pignano offriamo un ambiente stimolante e rispettoso, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Valorizziamo ogni individuo, investendo nella formazione continua e nei percorsi di crescita personalizzati. Contribuisci a offrire un’ospitalità di eccellenza, in linea con gli standard Relais & Châteaux , in una delle location più esclusive della Toscana. Sei pronto/a a unirti a noi? Invia il tuo CV e il consenso al trattamento dei dati personali secondo il GDPR. Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui. Non vediamo l’ora di conoscerti!

Location: Volterra, Tuscany, IT

Posted Date: 10/11/2025