Assistant Front Office Manager - Settore Hotellerie - Firenze

Overview Adecco Tourism & Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004) nella Ricerca e Selezione di profili qualificati ricerca, per un’importante Hotel 4 stelle lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: Assistant Front Office Manager Questa posizione ha una chiara e già definita evoluzione verso il ruolo di Front Office Manager, in sostituzione dell’attuale FOM che si avvicina al pensionamento. Responsibilities Supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività del ricevimento; Verificare che il team del ricevimento rispetti gli standard Forbes; In assenza del Front Office Manager, condurre briefing/passaggi di consegne e monitorare il tableau di prenotazione; Collaborare alla formazione e supervisione del team di Front Office; Assicurare la corretta comunicazione delle richieste degli ospiti a tutti i reparti interessati; Gestire reclami e richieste degli ospiti, in collaborazione con gli altri reparti; Anticipare e riconoscere le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio personalizzato; Accogliere e accompagnare gli ospiti in camera, garantendo supporto immediato e cortese; Gestire correttamente la cassa; Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e uscita; Collaborare strettamente con il Reservation Manager, garantendo intercambiabilità operativa tra i due ruoli e conoscenza approfondita dei processi di prenotazione. Qualifications Almeno 3 anni di esperienza nella stessa posizione o come Front Office Supervisor in alberghi di lusso; Conoscenza professionale completa della lingua inglese e di un’ulteriore lingua europea; Conoscenza approfondita delle attività di Front Office ( reception, cassa, conciergerie ) e delle procedure di prenotazione; Ottima padronanza dei principali gestionali alberghieri; Formazione nell’ambito dell’ospitalità o in discipline affini; Spiccata attitudine al problem solving e al multitasking; Capacità di lavorare in team e attitudine positiva. Inquadramento La figura sarà inquadrata come previsto dal CCNL Federturismo livello C1/B2, con superminimo e una RAL compresa tra 35.000 e 45.000 € J-18808-Ljbffr

Location: Firenze, Toscana, IT

Posted Date: 10/13/2025