Analista de concierge - SP

· Atender, orientar, esclarecer dúvidas, recepcionar e endereçar demandas de cunho operacional ou assistencial do time de RH e beneficiários, respeitando o escopo definido pela consultoria em benefícios; · Mediação entre o cliente (RH e beneficiários), áreas internas da Propay e operadora/seguradora, nas solicitações recebidas, monitorando-as e posicionando os mesmos. Prestar esclarecimentos aos clientes sobre dúvidas de coberturas, limites, prazos, liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares; Mediação entre o cliente (RH e beneficiários), áreas internas da Propay e operadora/seguradora, nas solicitações recebidas, monitorando-as e posicionando os mesmos. Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com a Operadora e Cliente; Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento; Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, pedidos de prorrogação; Enviar checklist de documentos exigidos pelas seguradoras para proceder com reembolsos, sinistro de seguro de vida e outros; Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem; Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento; Registrar todos os atendimentos realizados em planilha de controle; Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento; Controle de aditivos contratuais, contratos, CP’s; Imputar informações iniciais formulário para realização dos Estudos de Mercado; Manutenção mailing ; Controle renovações contratuais da Carteira. Formação Acadêmica: Não informado Salário: 2500 Cargo: Outros Empresa: Propay S/A Serviços combinados de escritório e apoio administrativo Ramo: Serviços (ED)

Location: Hortolândia, São Paulo, BR

Posted Date: 10/16/2025