Assistant Front Office Manager settore Hotellerie - Firenze

Adecco Tourism & Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004) nella Ricerca e Selezione di profili qualificati ricerca, per un importante Hotel 4 stellelusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: Assistant Front Office Manager Questa posizione ha una chiara e già definita evoluzione verso il ruolo di Front Office Manager, in sostituzione dell'attuale FOM che si avvicina al pensionamento. Responsabilità: Supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività del ricevimento; Verificare che il team del ricevimento rispetti gli standard Forbes; In assenza del Front Office Manager, condurre briefing/passaggi di consegne e monitorare il tableau di prenotazione; Collaborare alla formazione e supervisione del team di Front Office; Assicurare la corretta comunicazione delle richieste degli ospiti a tutti i reparti interessati; Gestire reclami e richieste degli ospiti, in collaborazione con gli altri reparti; Anticipare e riconoscere le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio personalizzato; Accogliere e accompagnare gli ospiti in camera, garantendo supporto immediato e cortese; Gestire correttamente la cassa; Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e uscita; Collaborare strettamente con il Reservation Manager, garantendo intercambiabilità operativa tra i due ruoli e conoscenza approfondita dei processi di prenotazione. Requisiti: Almeno 3 anni di esperienza nella stessa posizione o come Front Office Supervisor in alberghi di lusso; Conoscenza professionale completa della lingua inglese e di un ulteriore lingua europea; Conoscenza approfondita delle attività di Front Office (reception, cassa, conciergerie) e delle procedure di prenotazione; Ottima padronanza dei principali gestionali alberghieri; Formazione nell'ambito dell'ospitalità o in discipline affini; Spiccata attitudine al problem solving e al multitasking; Capacità di lavorare in team e attitudine positiva. Inquadramento: La figura sarà inquadrata come previsto dal CCNL Federturismo livello C1/B2, con superminimo e una RAL compresa tra 35.000 e 45.000 J-18808-Ljbffr

Location: Toscana, IT

Posted Date: 10/17/2025