CJS Baggage Assistance Responsable

En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros. ¡Únete a la GenteViva y juntos volemos cada vez más alto! Se parte de nuestro equipo como CJS Baggage Assistance Responsable, donde te encargarás de supervisar, capacitar e incentivar a los proveedores de Servicio para mejorar su desempeño y productividad, asegurando que se cumplan los estándares de calidad, seguridad, indicadores y eficiencia. Además de tener visión para la toma de decisiones preventivas para evitar o reducir las afectaciones de llegada o de salida, resolución de problemas, monitoreo del rendimineto, comunicación interdepartamental, capacitación continua y ser un enlace vital entre Gerente de Control de Equipajes y Gerente de Aeropuerto para el cumplimiento de acuerdos. Funciones principales: Crear y mantener las aplicaciones para satisfacer necesidades específicas del usuario. Seguimiento y cumplimiento de objetivos Capacitación a analistas y acompañamiento durante los procesos y atención a clientes. Solucionar dudas para el desarrollo del equipo. Atender llamadas de Coordinadores que se escalan por casos específicos. Cuidar y garantizar un buen ambiente de trabajo. Elaborar informes de resultados y rendimiento. Solicitud de usuario nuevos para el manejo de sistemas. Asignación de tareas y responsabilidades. Control del flujo de equipaje. Evaluar el desempeño del equipo con base a metas establecidas. Conocimientos o habilidades requeridas: Licenciatura/ingeniería concluida Experiencia de 1 año en atención a clientes, logística, atención de equipaje. Inglés intermedio-avanzado. Programación en WorldTracer, office avanzado, BRS. Toma de decisiones, gestión de personal, resolución de problemas y comunicación efectiva. Beneficios que disfrutarás como GenteViva • Increíble ambiente de trabajo ElMejorLugarParatrabajar. • Fondo de ahorro y caja de ahorro. • 30 días de Aguinaldo. • Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos. • MyIDTravel: Alianza con mas de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo. • Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7. • Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más. • Prestaciones superiores a las de la ley. Acerca de Viva Aerobus: Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. ¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!

Location: Ciudad Juárez, Chihuahua, MX

Posted Date: 10/25/2025