CJS BRS Responsible

En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros. ¡Únete a la GenteViva y juntos volemos cada vez más alto! Se parte de nuestro equipo como CJS BRS Responsible donde serás el responsable de supervisar y coordinar de manera estratégica y eficiente las operaciones del sistema de reconciliación de equipaje (Baggage Reconciliation System - BRS), asegurando en todo momento la trazabilidad, seguridad y manipulación precisa del equipaje en tiempo real. A través del monitoreo continuo de la herramienta Bag Manager, la validación de la integridad de los datos y la reoslución oportuna de incidencias técnicas, se garantiza el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos. Además de ser enlace entre los equipos de operaciones, tráfico y LAF, asegurar el manejo eficiente del equipaje desde su origen hasta su destino final contribuyendo directamente a una experiencia del pasajero confiable, ágil y satisfactoria. Funciones principales: Supervisión, Monitoreo del Sistema BRS, siendo soporte local para el correcto desempeño de la herramienta en cada vuelo, cumpliendo con un alto estándar de experiencia al pasajero. Asegurar el funcionamiento continuo y eficiente del sistema de reconciliación de equipaje. Validar la trazabilidad y el registro en tiempo real de cada pieza de equipaje. Gestión de la Operación en Tiempo Real. Coordinar al equipo operativo para garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos en cada etapa del manejo de equipaje. Resolver desviaciones operativas con enfoque preventivo y correctivo. Cumplimiento Normativo y de Seguridad Verificar que las operaciones cumplan con las políticas internas, normativas aeroportuarias y estándares de seguridad establecidos por VIVA y autoridades regulatorias. Dirigir, motivar y desarrollar al equipo operativo, promoviendo una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua. Asegurar la correcta capacitación del personal en el uso del sistema BRS y en los procedimientos operativos. Colaborar con áreas como Seguridad, Operaciones, Servicio al Cliente y Tecnología para garantizar una operación integrada y eficiente. Generar y analizar reportes operativos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y cumplimiento de indicadores clave (KPI). Proponer e implementar mejoras basadas en datos. Garantizar que el manejo del equipaje contribuya positivamente a la experiencia del pasajero, minimizando incidencias y tiempos de espera. Conocimientos o habilidades requeridas: Licenciatura/ingeniería concluida Experiencia de 1 año en atención a clientes y Lost and Found. Inglés intermedio-avanzado. Programación en WorldTracer, office avanzado, BRS. Toma de decisiones, Liderazgo de Equipo, resolución de problemas y comunicación efectiva, Análisis de Datos y Reportes, enlace entre equipos. Beneficios que disfrutarás como GenteViva • Increíble ambiente de trabajo ElMejorLugarParatrabajar. • Fondo de ahorro y caja de ahorro. • 30 días de Aguinaldo. • Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos. • MyIDTravel: Alianza con mas de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo. • Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7. • Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más. • Prestaciones superiores a las de la ley. Acerca de Viva Aerobus: Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. ¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!

Location: Ciudad Juárez, Chihuahua, MX

Posted Date: 10/25/2025