Técnico Audiovisual (Onsite)

Change your job, change your workplace, change your future Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución . En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) LetPeopleSucceed No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo . Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo . Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos . Funciones Si te apasiona la tecnología audiovisual y la resolución de problemas, en Ricoh estamos buscando un profesional dinámico y proactivo como Responsable Técnico en las oficinas de Madrid de un cliente importante, para garantizar el óptimo funcionamiento de sus salas de colaboración y sistemas de videoconferencia . Si disfrutas trabajando en entornos exigentes y ofreciendo soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios, tanto de Ricoh como del cliente y otros proveedores, y ocasionalmente proveerás servicio remoto a oficinas del cliente alrededor del mundo. Entre tus funciones estará: Gestión de salas de colaboración y dispositivos audiovisuales existentes. Atención y gestión de peticiones de los usuarios de las salas o el auditorio. Realización de sesiones de formación a usuarios. Creación de documentación para facilitar el uso de los sistemas. Interlocución directa con usuarios y Alta Dirección. Resolución de incidencias de primer y segundo nivel, manteniendo la matriz de escalados. Interlocución con fabricantes para gestión de las garantías o solucionar problemas complejos. Coordinación con otras áreas de Ricoh. Soporte técnico presencial o remoto durante la celebración de videoconferencias en las salas de reuniones, especialmente para alta dirección. Operación de reuniones y eventos en el auditorio. Coordinación de requisitos e interlocutores para la realización de eventos complejos que requieren recursos de terceros. Soporte preventivo en las sedes de Madrid, en dos oficinas. Revisión y mantenimiento de dispositivos AV y videoconferencia. Supervisión de cableado, adaptadores, conectores y sistemas de transmisión. Mantener al día el inventario de los recursos audiovisuales y de videoconferencia. Interlocución fluida con responsables TI del cliente, actuando como experto en Colaboración en el marco del Digital Workplace, participando en pruebas de concepto de nuevas tecnologías, productos, y ayudando a la evolución tecnológica en el cliente. Seguimiento ejecutivo del servicio periódicamente y cuando el cliente lo solicite, mediante informes de alto nivel. Documentación y elaboración de informes sobre problemas complejos. Requisitos Formación académica en Tecnologías Audiovisuales, Sistemas de la Información, Sistemas de Telecomunicación o Telemáticos. Experiencia en Soporte de Equipamiento audiovisual y de videoconferencia Experiencia en Asistencia y gobierno de eventos audiovisuales. Conocimientos avanzados en videoconferencias Cisco, plataforma Webex y soluciones de videocolaboración basadas en Microsoft Teams. Manejo de herramientas software y equipos de los principales fabricantes del mercado. Instalación e integración de medios audiovisuales. Tecnologías: Extron, Crestron, Samsung, Barco, Inogeni, Shure, Condeco, etc. Manejo y configuración básica de sistemas de control Crestron y Extron, incluyendo el uso de interfaces como iPads. Valorables conocimientos extensos de programación de sistemas de control Extron o Crestron. Valorables certificaciones de AV Avixa o similar, Extron, Crestron, Dante, Cartelería Digital Redes informáticas y cableado. Fabricación y ensamblado de cableado y conectores (audio, vídeo, control y comunicación). Manejo de aplicaciones de acceso remoto y diagnóstico de equipos electrónicos. Valorable certificación Cisco CCNA Valorable formación en ITIL y gestión de Servicios. Valorable formación en gestión de Proyectos. Inglés profesional nivel alto, sobre todo inglés técnico para interlocución con fabricantes y ocasionalmente con personal del cliente en oficinas remotas. Conocimientos ofimáticos para elaborar informes y gestionar el día a día de la actividad. Proactividad, iniciativa y autonomía. Orientación a la mejora continua. Autogestión administrativa y planificación del trabajo. Capacidad de trabajar en equipo. Capacidad analítica y resolutiva, proponiendo soluciones alternativas cuando sea oportuno. Customer centric. Acostumbrado a tratar con clientes finales. Buen comunicador tanto de forma oral como escrita. Capacidad para adaptarse al perfil del interlocutor. Capacidad para comunicar de forma ejecutiva el estado de las incidencias o temas relacionados con aspectos técnicos complejos. Se requieren las habilidades específicas de trato con usuarios a los que se presta el servicio. Buena presencia y atención al detalle. Vestimenta acorde al puesto y el entorno. Ofrecemos Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 10/27/2025