Coordenação Pós Venda SAC - SC

Nosso cliente atua com venda e manutenção de eletros e busca profissional para atuar como Atendente de Pós-Vendas. Atividades: Apoiar, orientar, realizar o atendimento aos clientes no pós-venda por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de contato. Acompanhar, resolver, acompanhar o registro e resolução de solicitações, reclamações, dúvidas e elogios relacionados a produtos como lavadoras, fogões, cooktops, fornos, coifas, refrigeradores, cubas e misturadores. Apoiar e direcionar a equipe de pós venda a presatr suporte técnico inicial, orientando o cliente sobre o uso correto dos produtos ou direcionando a demanda ao setor responsável. Acompanhar os prazos de início e finalização dos chamados técnicos e de assistência autorizada junto a fabricantes ou parceiros. Verificar o agendamento de visitas técnicas, acompanhar prazos de atendimento e cobrar retorno das assistências quando necessário. Avaliar, analisar, controlar e atualizar planilhas e sistemas com informações sobre atendimentos realizados, status dos chamados e soluções aplicadas. Acompanhar e oreintar a relação e comunicação os setores de logística, assistência técnica, comercial e financeiro para resolução de pendências ou encaminhamentos. Realizar follow-up com a equipe e, quando ncessário, com os clientes após resolução de chamados para verificar satisfação com o atendimento e serviço prestado. Apoiar e auxiliar em processos de trocas e devoluções de produtos, conforme política interna e garantias de fabricantes. Trazer e aplicar melhorias nos processos de atendimento com base em feedbacks recorrentes dos clientes. Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para resposta e resolução das demandas de pós-venda. Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais e área afins. Vivência na área de Pós-Vendas. Vicência em liderança de pessoas em setores de resolução de problemas. Conhecimento a partir de Intermediário em Excel, word. comunicação escrita e oral adequadas. Liderança assertiva. Capacidade de trabalho em equipe. Proatividade. Atenção e cuidado. Comprometimento. Disposição. Vontade de aprender. Benefícios: Bônus Assiduidade. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h. Sábado das 8h30 às 12h30. Local de trabalho: Bairro dos Estados Cidade: Balneário Camboriú Estado: Santa Catarina. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Mov soluções e desenvolvimento empresarial Atua há 10 anos no desenvolvimento de pessoas e empresas de Balneário Camboriú e Região, período em que se especializou em apurar necessidades, identificar soluções e recomendar ações que tragam resultado e realização. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

Location: Balneário Camboriú, Santa Catarina, BR

Posted Date: 10/30/2025