Técnico de Suporte em TI

Responsabilidades Cadastrar todas as solicitações recebidas pela central de atendimento, via sistema, e-mail, telefone. Suporte aos usuários do cliente, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, realizando acesso remoto. Escalonar os chamados para os níveis responsáveis. Acompanhar as demandas direcionadas. Realizar e/ou atualizar cadastros dos usuários durante a abertura dos chamados. Entrar em contato com os usuários por telefone ou chat para orientação ou coleta de informações. Benefícios Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; Assistência Médica; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. Requisitos Ensino médio ou curso técnico equivalente em área de TI; Conhecimento sólido em suporte de serviços de TI; Conhecimento em Service Desk: Abertura de chamados, direcionamento; Orientação ao usuário, quanto a softwares básicos, suporte remoto, criar e/ou melhorar scripts de atendimento; Conhecimento básico de redes de computadores, bem como do protocolo TCP/IP; Conhecimentos em suporte a Windows, pacote Office, browsers de acesso à internet e configuração de hardwares como impressoras e scanners; Conhecimentos Técnicos Desejáveis Será muito interessante se você possuir conhecimentos em documentar procedimentos, afinal, um registro bem guardado é uma fonte infinita de informação. J-18808-Ljbffr

Location: Brasília, Distrito Federal, BR

Posted Date: 10/30/2025