Back Reservations Specialist

Importante grupo hotelero busca incorporar a un/a Back Reservations Specialist para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional. Principales responsabilidades Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc. Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO. asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas. Validación de tarjetas de clientes pago directo. Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual. Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS) Gestión de reservas canceladas de clientes directos. Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas. Requisitos del puesto Formación en Turismo o áreas afines. Valorable tener nociones de Revenue Management. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero. Nivel alto de inglés (imprescindible). Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.). Se valorará experiencia en TMS (SAP). Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas. Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados. Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria. Qué ofrecemos Incorporación en una empresa en crecimiento. Oportunidades reales de desarrollo profesional. Contrato indefinido con incorporación inmediata. Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en servicios del grupo. Entorno dinámico, con equipos comprometidos con la excelencia y la hospitalidad.

Location: Catalonia, ES

Posted Date: 11/3/2025